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2# 李四 2011-05-18 17:19:59
留言内容 什么是呼叫中心?
管理员回复 呼叫中心可以这样定义,它是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。
1# 张三 2011-05-18 17:17:45
留言内容 呼叫中心是做什么的?
管理员回复 呼叫中心就是接电话或在线解决客户的问题 你打10086接电话的那些人就叫呼叫中心座席人员
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